Rimborso entro 30 giorni
Entro 30 giorni da un pagamento puoi chiedere il rimborso della parte non usufruita dell’abbonamento e dei moduli pagati, senza dover spiegare il motivo.
- Vale per il primo abbonamento e per ogni rinnovo annuale, entro 30 giorni dal relativo addebito.
- Vale anche per i moduli aggiuntivi, entro 30 giorni dal loro addebito.
- Dopo 30 giorni dal pagamento il periodo pagato non è più rimborsabile: puoi comunque disattivare il rinnovo e usare il servizio fino alla scadenza.
Come si calcola
Il rimborso è proporzionale ai giorni che mancano alla fine del periodo pagato, contati dal giorno della richiesta.
Esempio (importo di fantasia): abbonamento annuale pagato 365 €, rimborso chiesto dopo 20 giorni. Restano 345 giorni su 365, quindi ricevi 365 € × 345 / 365 = 345 €.
Il rimborso torna sulla carta usata per pagare, di solito entro 5–10 giorni lavorativi, secondo i tempi della tua banca.
Come chiederlo
Scrivi a hello@martemstudio.com dall’indirizzo email del tuo account, indicando il nome dell’attività. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con l’importo e avviamo il rimborso. Conta la data in cui ci scrivi.
Cosa succede dopo il rimborso
L’abbonamento rimborsato termina subito: i tuoi dati e la configurazione restano, ma la pagina di prenotazione si chiude ai clienti e le funzioni a pagamento si fermano finché non lo riattivi. Se vuoi, puoi poi chiudere l’account dalle impostazioni per cancellare tutto.
Gli altri casi
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Disattivi il rinnovo | Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non viene rinnovato. Nessun addebito successivo |
| Ti accorgi del rinnovo dopo l’addebito | Se sono passati meno di 30 giorni, chiedi il rimborso della parte non usufruita |
| Rimuovi un modulo (es. Magazzino) | Resta attivo fino alla scadenza e non si rinnova. Entro 30 giorni dal suo addebito puoi chiedere il rimborso della parte non usufruita |
| Chiudi l’account | L’abbonamento è annullato subito e i dati cancellati. Se sei ancora nei 30 giorni dal pagamento, chiedi prima il rimborso: dopo la chiusura non possiamo più verificare il tuo account |
| Addebito non riconosciuto o doppio | Scrivici subito: verifichiamo e, se c’è un errore, rimborsiamo l’intero importo |
| Recediamo noi dal contratto | Rimborsiamo la parte già pagata e non goduta, in qualsiasi momento |
Le regole complete sono nei termini di servizio.